นโยบายความเป็นส่วนตัว zlotxo

1. บทนำและวัตถุประสงค์

zlotxo ในฐานะผู้ให้บริการเกมออนไลน์และการพนันที่ถูกต้องตามกฎหมาย ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกทุกคนเป็นรากฐานสำคัญที่สุดของธุรกิจ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่า zlotxo เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอะไรบ้าง นำข้อมูลไปใช้อย่างไร ปกป้องข้อมูลเหล่านั้นด้วยมาตรการใด และคุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์อะไรบ้างภายใต้กฎหมายไทย

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ zlotxo ได้แก่ เว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่เชื่อมโยงกับแบรนด์ zlotxo ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานในรูปแบบใดก็ตาม เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใด ๆ ของ zlotxo ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

หากคุณมีอายุต่ำกว่า 20 ปี หรือยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมาย กรุณาอย่าใช้บริการของ zlotxo และอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ มายังแพลตฟอร์มของเรา

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ zlotxo เก็บรวบรวม

เพื่อให้สมาชิกได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดและปลอดภัยที่สุด zlotxo จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภท ซึ่งแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง และหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน)
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ในการฝากและถอนเงิน เช่น ชื่อบัญชี เลขบัญชี และชื่อธนาคาร
• ชื่อผู้ใช้งาน (Username) และรหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP Address และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเว็บเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ที่ใช้งาน
• ข้อมูลคุกกี้และ Session เพื่อบันทึกสถานะการใช้งาน
• ประวัติการเข้าชมหน้าเพจ เวลาที่ใช้งาน และรูปแบบการคลิก
• บันทึกธุรกรรม ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน และโบนัสที่ได้รับ

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี zlotxo อาจได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการชำระเงินที่เป็นพันธมิตร เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อยืนยันการทำธุรกรรมทางการเงินของคุณ

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

zlotxo นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การยืนยันตัวตนและการเปิดบัญชี: เพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิกของคุณบน zlotxo ให้มั่นคงปลอดภัย
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน: เพื่อประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน และโอนโบนัสต่าง ๆ ได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• การให้บริการลูกค้า: เพื่อตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน หรือปัญหาทางเทคนิคที่คุณพบระหว่างใช้งาน
• การส่งการแจ้งเตือนและโปรโมชั่น: เพื่อแจ้งข่าวสาร อัปเดตระบบ และข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับ zlotxo โดยตรง (คุณสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลา)
• การวิเคราะห์และพัฒนาบริการ: เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม ออกแบบฟีเจอร์ใหม่ และยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้
• การป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การฉ้อโกง หรือการใช้บัญชีหลายบัญชี
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจในประเทศไทย

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

zlotxo ให้ความสำคัญกับการเก็บรักษาความลับของข้อมูลสมาชิกอย่างสูงสุด เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าอย่างเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่เป็นคู่ค้า

zlotxo อาจแบ่งปปันข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงานในนามของ zlotxo เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการด้านไอที โดยคู่ค้าเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาให้ปฏิบัติต่อข้อมูลของคุณอย่างเป็นความลับและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

หากมีคำสั่งศาล คำร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแล หรือภาระหน้าที่ตามกฎหมายที่กำหนดให้ต้องเปิดเผยข้อมูล zlotxo จะดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมายอย่างถูกต้อง โดยเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม โอน หรือขายกิจการ ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลใหม่ โดย zlotxo จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าและให้ตัวเลือกในการจัดการข้อมูลของตนเองก่อนการโอนเกิดขึ้น

5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

zlotxo ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับมืออาชีพเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การถูกทำลาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย มาตรการสำคัญที่ใช้ ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภท
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
• ระบบ Firewall และการตรวจสอบการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลให้เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต้องใช้งาน
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบ (Security Audit) เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• ระบบสำรองข้อมูล (Backup) ที่สม่ำเสมอและการวางแผนรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉิน

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกละเมิดหรือพบความผิดปกติใด ๆ กรุณาติดต่อทีมงาน zlotxo ทันทีเพื่อให้เราดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์ zlotxo ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้แก่คุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ระบบล็อกอิน ตะกร้าเงิน และฟังก์ชันหลักของเว็บไซต์ทำงานได้ปกติ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Analytics Cookies): ใช้วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ ข้อมูลที่รวบรวมเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องและวัดผลแคมเปญ คุณสามารถปฏิเสธได้โดยไม่กระทบต่อบริการหลัก

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของ zlotxo ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ และ zlotxo พร้อมอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอดูและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ zlotxo เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนให้เป็นปัจจุบัน
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป
• สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้หยุดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการวิเคราะห์
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้กับระบบอื่นได้
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมที่ได้ให้ไว้สำหรับวัตถุประสงค์ใดวัตถุประสงค์หนึ่งได้ทุกเมื่อ

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ zlotxo ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วนท้ายของนโยบายนี้ เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้องที่ครบถ้วน

8. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

zlotxo จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่กำหนด หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีหลักการดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุบัญชี
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บต่ออีก 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการป้องกันการทุจริต
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปี ตามกฎหมายบัญชีและภาษี
• ข้อมูลการสื่อสารกับฝ่ายลูกค้า: เก็บ 3 ปี เพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บไม่เกิน 13 เดือน

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด zlotxo จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

zlotxo ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านช่องทางดังนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับ zlotxo
• การแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลัก
• การส่งการแจ้งเตือนผ่านระบบภายในของ zlotxo

การที่คุณยังคงใช้บริการของ zlotxo ต่อไปหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้วนั้น หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลา

10. ช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบน zlotxo สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเราได้ดังนี้

• อีเมล: support@zlotxo.bet
• เว็บไซต์: zlotxo.bet
• เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

เราให้คำมั่นว่าจะตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ และจะดำเนินการแก้ไขปัญหาด้วยความจริงจังและโปร่งใสสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวของ zlotxo ไม่ใช่แค่เอกสารทางกฎหมาย แต่คือคำมั่นสัญญาที่เรามีต่อคุณในฐานะสมาชิกที่มีคุณค่า